打通服务群众“最后一公里” ——董塘镇开展社保“镇村通”业务培训

【来源：仁化发布】

为提升城乡居民养老保险经办服务效能，打通董塘切实解决农村群众“办事难、服务办事远、群众办事繁”问题，最后镇开展社近日，公里董塘镇举办了社保“镇村通”业务专题培训班。保镇

本次培训邀请仁化县社会保险基金管理中心业务骨干担任讲师，重点围绕政策精准解读、业务系统操作实训、培训服务规范强化、打通董塘常见问题解答等四个方面展开。服务在政策解读环节，群众讲师深入讲解了城乡居民养老保险参保登记、最后镇开展社待遇申领、公里资格认证、保镇社保卡应用等核心政策，确保基层工作人员“懂政策、会解释”。在系统操作环节，讲师现场指导“粤省事”“粤智造”等终端操作流程，针对参保查询、在线缴费、待遇测算等功能进行手把手教学，帮助参训人员熟练掌握操作技能。针对群众咨询最多、最容易出错的难点问题，如资格认证特殊情况处理、跨地区养老保险关系转移接续等，培训专门设置了集中答疑环节，逐一分析解答，切实扫清工作盲点。此外，培训还重点强调了首问负责制、一次性告知制等服务规范，着力提升窗口人员的服务态度和专业形象。

通过此次培训，基层社保经办人员的业务素质和服务能力得到显著提升。下一步，董塘镇将持续推进社保“镇村通”业务常态化、长效化，定期组织业务复训和下沉指导，不断完善村（社区）服务平台功能，让惠民政策真正温暖千家万户。

来源：董塘镇 刘翠琴

编辑：叶慧（见习）校对：古燕霞

责编：叶思灵

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